المتاجر الإلكترونية، هي شكل من أشكال البيع بالأسواق لكن يتم بتقديم الخدمات والمنتجات للعملاء عن طريق الانترنت.
كما أن المتاجر الإلكترونية تسهل من عمليات التسوق فمن خلالها يستطيع العملاء أن يقوموا بمقارنة المنتجات والأسعار المختلفة واختيار الأفضل.
والمتاجر الالكترونية تشبه السوق التجاري على أرض الواقع ولكن عمليات البيع والشراء تتم عن بعد.
وتتوافر بالمتاجرة الالكترونية العديد من الخصائص عن المواقع مثل سلة التسوق التي يقوم فيها العميل بجمع المنتجات التي يريدها.
وكذلك تتوافر إمكانية الدفع اون لاين. وايضاً الوصول اليها طوال ٢٤ ساعه باليوم بدون إغلاق هل لازلت تفكر عن سبب للحصول على متجر إلكتروني
ما هي المتاجر الإلكترونية
المتاجر الإلكترونية هي مواقع أو تطبيقات الكترونية تشتمل على مجموعة من عمليات البيع والشراء لعدد كبير من السلع والمنتجات.
وكذلك يقدم الخدمات والعديد من العمليات التي تتم عبر الإنترنت.
ومن خلال المتاجر الالكترونية تمكن العملاء من الحصول على اي سلعة أو خدمة معينة عن طريق استلامها في أي مكان يريده.
كما أنها تتيح للعملاء خدمة التعرف على جميع المعلومات المتعلقة بالسلعة قبل أن يقوم العميل بإضافتها لعربة التسوق الخاصة به.
والمتاجر الإلكترونية تسمح للعميل خدمة إضافة أو إزالة ما يرغب به العميل من سلع وخدمات.
مميزات المتاجر الإلكترونية
هناك العديد من مميزات المتاجر الإلكترونية ومن هذه المميزات ما يلي:
من مميزات المتاجر الإلكترونية الحصول علي عدد كبير من العملاء:
حيث تعمل المتاجر الإلكترونية على استهداف عدد كبير من الزبائن كما لا يقتصر استهدافه على منطقة جغرافية واحدة.
ولكن يشتمل على مناطق كثير في العالم و العديد من الدول.
توفير الوقت والجهد:
حيث يعد من شأن المتاجر الإلكترونية الخاص بالعملاء.
حيث لن يضطر العملاء الخروج من المنزل إلي التسوق والعميل يستطيع التحكم بالمتجر عن بعد.
طرق دفع متعددة:
حيث تهيئ لك المتاجر الالكترونية العديد من طرق الدفع وبالتالي يستطيع العملاء اختيار الطريقة الأنسب للدفع.
معرفة اراء العملاء من مميزات المتاجر الإلكترونية:
تستطيع من خلال المتاجر الالكترونية أن تعرف اراء العملاء من خلال ما تقدمه لهم.
وكذلك معرفة المنتجات والخدمات التي تلقي اعجاب العملاء والمناسبة لهم.
التعرف علي رغبات العملاء وتلبياتها:
يستوقف العميل بعض المنتجات والخدمات أثناء التسوق داخل متجرك التي تلقي استحسانه ولكن لا يرغب بها الآن.
وبالتالي يسجل هذا في سجل التسوق للعميل بالمتجر.
كما تستطيع أن تقدم اقتراحات وعروض على هذه الخدمات والمنتجات.
التواصل الدائم مع العميل:
حيث تستطيع بشكل دائم التواصل مع العملاء وذلك بواسطة طلب الاشتراك في الرسائل البريدية.
او عن طريق تسجيل الاعجاب بصفحات السوشيال وهذا الأمر يجعلك اقرب للعملاء.
وكذلك تقوم بإرسال عروض وتخفيضات على المنتجات ويتم ذلك من خلال الصفحات أو البريد الإلكتروني.
مميزات المتاجر الإلكترونية سهولة الوصول للعملاء:
حيث تستطيع الوصول إلي العملاء الذين يهتمون بالمنتج الخاص بك عن طريق الطريقة التسويقية من خلال محركات البحث.
أو البريد الإلكتروني أو منصة السوشيال ميديا.
أنواع المتاجر الإلكترونية
تتعدد أنواع المتاجر الالكترونية ومنها ما يلي:
أنواع المتاجر الإلكترونية متاجر البيع بالجملة:
هو عملية بيع المنتجات بالجملة وبسعر منخفض عن باقي الاسواق.
وتباع هذة المنتجات في الغالب إلي تجار التجزئة الذين يقوموا ببيعها مباشرة للمستهلكين.
متاجر تعمل بنظام الاشتراكات:
حيث تقوم هذة المتاجر بإرسال المنتجات أو الخدمات المعينة بشكل مستمر.
وذلك في مقابل اشتراك تقوم بدفعه في بداية أو نهاية كل شهر.
من أنواع المتاجر الإلكترونية المتاجر التي تعمل بنظام العلامة الخاصة:
حيث يستخدم هذا النوع من المتاجر بواسطة تجار يمتلكوا افكار حول مواصفات المنتج.
ولكن هؤلاء التجار لا يملكون المال أو الموارد لبناء المصانع المخصصة لإنتاج السلع والمنتجات.
وبالتالي يتوصلوا مع المصانع لكي تقوم بعملية التصميم والإنتاج فتقلل لهم من التكاليف وفي النهاية يقوموا ببيع المنتجات على متاجرهم الإلكترونية.
البضائع الإلكترونية أو الرقمية:
هي كل العناصر الموجودة على الإنترنت في تنسيق رقمي مثل الكتب الإلكترونية الدورات والبرامج وغيرها.
كما أن هذه البضائع لا تحتاج إلي متاجر في أرض الواقع مما يجعل تكلفتها إدارتها أقل للشركات.
الخدمات الإلكترونية من أنواع المتاجر الإلكترونية:
توفر المتاجر القائمة على تقديم الخدمات في الغالب مجموعة من المهارات المختلفة.
هذا المهارات يقوم بتقديمها المستقلون بمقابل مادي غير ثابت في كل عملية بيع.
ولكن يتحدد وفقا لطبيعة الخدمة والمتطلبات والعرض المقدم إلي العملاء.
الفرق بين المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني
ليس المتجر الإلكتروني هو الموقع الإلكتروني كما يعتقد البعض.
فالمتجر هو منصة متخصصة لبيع المنتجات وتقديم الخدمات عبر الإنترنت.
ويتم ذلك عن طريق المفاضلة بين المنتجات و الدفع الإلكتروني.
أما الموقع الإلكتروني فهو مجموعة من الملفات والصفحات مرتبطة مع بعضها على الإنترنت ويقدم محتوي مفيد للزائر من خلال العناصر المرئية والنصية.
نصائح لزيادة أرباح متجرك الإلكتروني
تتلخص هذه النصائح في أن تقوم بتوعية الناس بعلامتك التجارية.
وان تقوم بعمل متجر إلكتروني احترافي.
أن تقوم باستخدام مواقع الفيديو الترويجية وهذا يساهم في زيادة المبيعات.
وكذلك حسن دعم العملاء وتشجيعهم على شراء المنتج وزيادة المبيعات بتقديم العروض الترويجية.
استخدام الاكواد لزيادة المبيعات وكذلك استخدام البيع المتقاطع والتركيز علي افضل المنتجات التي يرغب العملاء في شرائها.